FAQ

Est-ce que les produits sont 100% végétaliens?

Oui, tous nos produits sont 100% végétaliens et non testés sur les animaux.

Pourquoi dites-vous que vos produits sont « vegan »? 

Les produits sont « vegan », car il n’y a aucun ingrédient chimique dans la composition. Les ingrédients sont d’origine végétale.

Est-ce que je peux m’en servir pour mon plaisir personnel/intime?

Non, même s’ils ont une forme qui peut vous exciter, leur utilité principale est de laver. Ça demeure un savon et nous ne sommes pas responsable des autres usages que vous pouvez en faire.

Est-ce que les produits sont comestibles?

Malgré le fait que les produits soient faits à partir de produits naturels, ils ne sont pas comestibles. Nous ne sommes pas responsable si vous décidez de mettre nos produits dans votre bouche. Par contre, les barres à massage sont comestibles.

Est-ce que les produits peuvent être utilisés dans la piscine ou dans le spa?

Non, nos produits ne sont pas conçus pour les piscines ou les spas sauf ceux qui sont dédiés uniquement à cet effet. Voir notre section de produits Spa.

Êtes-vous un détaillant et un grossiste?

Pornsoaps est un distributeur en gros qui fait aussi de la vente directe aux consommateurs via internet. Si vous désirez vendre nos produits dans vos magasins ou sur votre site internet, veuillez nous écrire à info@pornsoaps.com

Est-ce que vos produits conviennent aux peaux sensibles?

Oui, car il ne contiennent pas de produit chimique et les ingrédients choisis sont de qualités.

Est-ce que vos produits sont hypoallergènes?

La base est hypoallergène, cependant les fragrances peuvent contenir des ingrédients allergènes. Il s’agit donc de les tester sur une petite partie de la peau avant utilisation.

Expédition

Veuillez noter que les livraisons se font durant les jours ouvrables, donc du lundi au vendredi, à l’exception des journées fériées au Canada.

Vous devez compter environ 2 semaines pour votre livraison. Il est toujours possible de recevoir votre colis plus rapidement. Veuillez communiquer avec nous à info@pornsoaps.com afin d’accélérer le processus de livraison.

Le coût de livraison et de manutention seront établis selon le poids total de votre commande et de la grosseur de la boîte.

La majorité des commandes seront expédiées par Poste Canada.

La livraison est gratuite pour toute commande de 75$ et plus avant taxes.

Retours

Nous ne faisons aucun remboursement ni crédit sur la marchandise. Si le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandé ou qu’il y a un défaut de fabrication, il nous fera plaisir de vous envoyer le bon item sans frais additionnel.

Annulation

Nous n’acceptons pas les annulations de commande. Si vous voulez ajouter ou modifier une commande, vous devez en faire une nouvelle ou simplement contacter notre équipe de soutien.

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